close
Contact
Contact

Artikelen in deze sectie

Mijn wachtwoord opnieuw instellen

  • Bijgewerkt

Patiënten

Raadpleeg eerst de gebruikershandleiding van je DBL medisch hulpmiddel voor de juiste procedure.

Als je je wachtwoord bent vergeten of kwijtgeraakt, kun je je wachtwoord als volgt opnieuw instellen:

  • Ga op je DBL medisch hulpmiddel naar :
    • Voor versies 1.12.xx en lager: Menu > Instellingen > YourLoops
    • Voor versies 1.14.xx en hoger: Menu > Instellingen > DBLG1 > Referenties > YourLoops
  • Tik op “WACTWOORD WIJZIGEN?” onder aan het scherm. 
  • Tik vervolgens op de knop "Code ONTVANGEN" om een tijdelijke code via e-mail te ontvangen.
  • Controleer het e-mailbericht dat je hebt ontvangen, en noteer de code. Deze code bestaat uit acht alfanumerieke tekens (cijfers en letters). 
  • Ga op je DBL medisch hulpmiddel terug naar :
    • Voor versies 1.12.xx en lager: Menu > Instellingen > YourLoops
    • Voor versies 1.14.xx en hoger: Menu > Instellingen > DBLG1 > Referenties > YourLoops
  • Tik op "WACTWOORD WIJZIGEN?" onder aan het scherm. 
  • Tik nu op " NIEUW WACHTWOORD AANMAKEN".
  • Voer de acht tekens van je code in en typ de letters met hoofdletters. Voer vervolgens je wachtwoord twee keer in.
  • Tik tot slot op BEVEST om de wijziging op te slaan.

Wat moet ik doen als ik geen code via e-mail heb ontvangen?

  1. Controleer de mailbox die overeenkomt met het adres in je profiel, en vergeet niet de spammap te controleren. 
  2. Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst en of je DBL medisch hulpmiddel verbinding met het mobiele netwerk heeft. Als je geen verbinding krijgt met het mobiele netwerk, ga je naar een ruimte waar je wel verbinding met het netwerk kunt maken.
  3. Als je na ongeveer 10 minuten nog steeds niets hebt ontvangen, herhaal je de vorige stappen om een nieuwe tijdelijke code aan te vragen. 
  4. Ontvang je dan nog geen e-mail met de code, neem dan via het contactformulier contact op met onze ondersteuning en selecteer "Login issue" als de reden waarom je contact met ons opneemt.

Verzorger of zorgverleners

Als je je wachtwoord bent vergeten of problemen hebt met het inloggen bij je YourLoops-account, ga je naar de pagina voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.

Voer het adres in dat je gebruikt op YourLoops en klik op Wachtwoord vergeten. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een koppeling voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.

YLPZ-RD-FAQ-001-nl-Rev0 - YLP support articles-nl

Verwante artikelen