close
Contact
Contact

Articoli in questa sezione

Reimpostazione della password

  • Aggiornato

Pazienti

Consulta per prima cosa il manuale d’uso del dispositivo medico DBL per individuare la procedura appropriata.

Se hai perso o dimenticato la password, puoi reimpostarla seguendo questa procedura:

  • Sul tuo dispositivo medico DBL vai a: 
    • Per le versioni 1.12.xx e inferiori: Menu > Impostazioni > YourLoops > Credenziali
    • Per le versioni 1.14.xx e superiori: Menu > Impostazioni > DBLG1 > Credenziali > YourLoops 
  • Tocca “Password dimenticata?” nella parte bassa dello schermo. 
  • Poi tocca il pulsante “Ricevi codice” per ricevere un codice temporaneo via e-mail.
  • Controlla l’e-mail che hai ricevuto e trascrivi il codice. È composto da 8 caratteri alfanumerici (numeri e lettere). 
  • Sul tuo dispositivo medico DBL torna a:
    • Per le versioni 1.12.xx e inferiori: Menu > Impostazioni > YourLoops > Credenziali
    • Per le versioni 1.14.xx e superiori: Menu > Impostazioni > DBLG1 > Credenziali > YourLoops
  • Tocca “Password dimenticata?” nella parte bassa dello schermo. 
  • Questa volta tocca “Crea nuova password”. 
  • Inserisci gli 8 caratteri del codice, assicurandoti che le lettere siano maiuscole. Poi inserisci la nuova password due volte.
  • Non dimenticare di toccare CONFERMA per salvare la modifica. 

 

Che cosa devo fare se non ricevo il codice via e-mail?

  1. Assicurati di controllare la casella e-mail corrispondente all’indirizzo indicato nel tuo profilo e ricorda di controllare anche la cartella Spam. 
  2. Assicurati che la scheda SIM sia inserita correttamente e che il tuo dispositivo medico DBL sia connesso alla rete cellulare. In caso contrario, ripeti l’operazione in un’area in cui vi sia copertura di rete.
  3. Dopo circa 10 minuti, se ancora non hai ricevuto nulla, ripeti i passaggi precedenti per ricevere un nuovo codice temporaneo. 
  4. Se ancora non ricevi l’e-mail contenente il codice, contatta il nostro servizio di assistenza tramite il modulo di contatto.

 

Operatori sanitari o caregiver

Se hai dimenticato la password o stai incontrando difficoltà nell’accedere al tuo account YourLoops, vai alla pagina di reimpostazione della password.

Inserisci l’indirizzo che usi in YourLoops e clicca su Invia link di reimpostazione. Riceverai un’e-mail contenente un link per reimpostare la password.

 

YLPZ-RD-FAQ-001-it-Rev0 - YLP support articles-it

Articoli correlati