close
Kontakt
Kontakt

Beiträge in diesem Abschnitt

Zurücksetzen des Passworts

  • Aktualisiert

Patienten

Schlagen Sie zunächst im Benutzerhandbuch Ihres DBL-Medizinprodukt die entsprechende Vorgehensweise nach.

Wenn Sie Ihr Passwort verloren oder vergessen haben, können Sie es mit den folgenden Schritten zurücksetzen:

  • Gehen Sie auf Ihrem DBL-Medizinprodukt zu:
    • Für Versionen 1.12.xx und niedriger: Menü > Einstellungen > Yourloops > Anmeldeinformationen
    • Für Versionen 1.14.xx und höher: Menü > Einstellungen > DBLG1 > Anmeldeinformationen> Yourloops
  • Tippen Sie unten im Bildschirm auf Passwort vergessen?. 
  • Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Schlüssel erhalten, um einen temporären Schlüssel per E-Mail zu erhalten.
  • Notieren Sie den in der E-Mail angegebenen Schlüssel. Er besteht aus 8 alphanumerischen Zeichen (Ziffern und Buchstaben). 
  • Kehren Sie auf Ihrem DBL-Medizinprodukt zurück zu:
    • Für Versionen 1.12.xx und niedriger: Menü > Einstellungen > Yourloops > Anmeldeinformationen
    • Für Versionen 1.14.xx und höher: Menü > Einstellungen > DBLG1 > Anmeldeinformationen> Yourloops
  • Tippen Sie unten im Bildschirm auf Passwort vergessen?. 
  • Tippen Sie dieses Mal auf Neues Passwort erstellen.
  • Geben Sie die 8 Zeichen Ihres Schlüssels ein. Achten Sie bei Eingabe der Buchstaben auf Großschreibung. Geben Sie dann zweimal Ihr neues Passwort ein.
  • Vergessen Sie nicht, die Änderung mit BESTÄTIGEN zu speichern.

Was soll ich tun, wenn ich keinen Schlüssel per E-Mail erhalten habe?

  1. Sehen Sie im Posteingang der E-Mail-Adresse nach, die mit Ihrem Profil verknüpft ist, sowie im Spam-Ordner. 
  2. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig eingesetzt ist und dass Ihr DBL-Medizinprodukt mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Falls keine Verbindung möglich ist, wiederholen Sie den Vorgang in einem Bereich mit Netzabdeckung.
  3. Wenn Sie nach etwa 10 Minuten immer noch keine E-Mail erhalten haben, wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte, um einen neuen temporären Schlüssel anzufordern. 
  4. Sollten Sie danach immer noch keinen Schlüssel per E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Support. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns „Login Problem“ als Grund an.

Medizinische Fachkräfte oder Bezugspersonen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich nicht bei Ihrem YourLoops-Konto anmelden können, gehen Sie auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts.

Geben Sie die Adresse ein, die Sie auf YourLoops verwenden, und klicken Sie auf Passwort vergessen?.Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

YLPZ-RD-FAQ-001-de-Rev0- YLP support articles-de

Verwandte Beiträge